这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，百货首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，百货注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

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如果说传统营销是地毯式轰炸，全部期那么定制营销更像精确制导导弹。可以说，玩意卡萨帝通过定制节目实现了内容圈层，代表着定制节目将成为精准营销的新方向。